بازگشت کالا
سیاست بازگشت کالا
رضایت شما برای ما مهمترین اولویت است. در صورت هرگونه مشکل با سفارش دریافتی، میتوانید طبق شرایط زیر درخواست بازگشت دهید.
شرایط بازگشت کالا
- کالا معیوب یا آسیبدیده باشد.
- کالا با توضیحات سایت مغایرت داشته باشد.
- کالای اشتباه ارسال شده باشد.
- درخواست بازگشت حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت ارائه شده باشد.
شرایطی که بازگشت کالا امکانپذیر نیست
- کالا استفاده شده یا بستهبندی آن باز شده باشد (برای محصولات بهداشتی).
- کالا آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست داشته باشد.
- بیش از ۷ روز از تاریخ دریافت گذشته باشد.
مراحل بازگشت کالا
- با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و دلیل بازگشت را اعلام کنید.
- پس از تأیید، کالا را با بستهبندی مناسب ارسال کنید.
- پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
هزینه ارسال بازگشت
در صورتی که ایراد از طرف فروشگاه باشد (کالای معیوب یا اشتباه)، هزینه ارسال بازگشت به عهده ما خواهد بود. در غیر این صورت هزینه ارسال با خریدار است.
برای شروع فرایند بازگشت، با شماره پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق صفحه تماس با ما پیام ارسال کنید.